“党群服务中心供销社的工作人员不仅给我们讲解化肥施用的注意事项和科学施肥应遵循的原则，还每年都安排专业技术人员上门开展土壤分析，帮助解决生产中遇到的问题，通俗易懂，受益良多，真是非常感谢！”近日，在漯河市召陵镇党群服务中心内，当地种粮大户张进发说。
近年来，召陵区供销合作社坚持党建引领，强化“新时代、新供销、新作为”服务理念，创新思路，以服务“三农”提质效、融入党群服务大格局、服务群众零距离、倡树供销新形象为目标，选择服务能力较强、基础条件扎实的基层社召陵镇供销合作社为突破，积极与当地镇党委、政府对接，争取支持，2024年3月，在该镇党群服务中心开设“供销便民服务窗口”。至今累计为农民群众提供信息咨询4000余人次、受理农业服务订单2700单、销售农产品3000多万元、办理金融贷款4400万元，走出了一条供销惠民的新路子，擦亮了供销社为农服务的“金字招牌”。
聚焦群众需求 打造窗口综合服务新平台
“三送”服务到一线。召陵区供销合作社联合区农业农村局、科技局、农机中心等涉农区直部门及镇党委、政府组建党员服务队，收集整理农资、农机购置补贴、农作物生产者补贴等咨询，预订和配送等现行强农惠农富农政策，印制了《“三农”政策汇编》。利用节假日在社区、行政村为种养殖大户、专业合作社等涉农企业，开展“三送”活动（送技术、送政策、送服务），宣传惠农政策，讲解用肥用药等农技知识，并引导农户科学施肥，合理用药，提高科学种田水平。今年以来，区供销合作社向86家涉农企业、26个行政村400余名村民发放《“三农”政策汇编》800余本，现场解答各类问题160个，手把手、点对点开展技术支持和技术指导1800多人次。
为农服务更优化。在漯河市供销合作社的指导下，召陵区供销合作社对为农服务内容进行科学梳理，精心制定了供销便民服务清单、服务标准和服务流程。包含农资供应、农产品收购、农业技术咨询、土地托管、开放办社、供销社标识使用等相关业务，实行价格、标准、服务“三统一”，农民群众可就近到镇便民服务中心供销服务窗口了解咨询预约所需业务，填写办理单后，1小时内供销合作社就近网点上门提供服务。今年以来，窗口提供日用消费品的信息咨询和代购服务2000人次，配送优质化肥1300多吨，每袋140元，低于市场价10-20元，让利农民30多万元；对接70多家农民专业合作社，农副产品种植基地3000多亩，实现农产品销售3000多万元，助农增收80多万元。
金融惠农解民忧。召陵区供销合作社与铁东工行、中原农险、中原农担等金融单位签订战略合作协议，发挥供销合作社经营服务体系优势和金融机构农村普惠金融等优势，共建数字供销金融服务体系，开展金融支持，开通金融直通车，点对点为广大农户和农业经营主体提供农业种植贷、农产品特色贷、农资贷、整村授信等精准化农村金融服务。今年以来，供销便民服务窗口协调铁东工行帮助办理农业贷款1200多万元、中原农险办理农业保险2000多万元，整村授信3个村1200万元（召陵镇白庄村、大徐村，万金镇唐桥村），有效解决了农民发展现代农业资金难题。
强化科技赋能 创新窗口为农服务新模式
实行“窗口+网点”联动。供销便民服务窗口作为前台和触点，依托供销合作社的5个镇综合服务站、135个村级综合服务社等实体网络和供销合作社线上平台作为支撑，形成前台受理、后台支撑的服务链条。实行“区社督办、基层社牵头落实、村级网点分类办理”的服务流程。同时区供销合作社设立评估台，建立常态化惠农成效评估机制，定期邀请区直农业部门、企业、合作社、种植大户及农户代表召开专题评估会议，对供销便民服务进行量化评分，定期通报测评结果及整改情况。今年以来，供销合作社便民服务窗口共办理业务1300多件，召开评估会10次，群众满意率100%。
推动“线下+线上”融合。供销便民服务窗口提供线下面对面服务，同时引导群众使用供销合作社农资、农产品等电商平台、微信群等线上渠道，共享市场信息，查询购销信息，提升服务效率和覆盖面。将农产品、日用品、农资等信息及供销合作社商超、农资网点、农产品收购站、电动车批零网点等服务网点信息链接，推送到供销合作社公众号上，为群众提供便捷实惠、安全优质服务，促进群众消费提质升级和商品保供稳价。目前，召陵区供销合作社已通过平台发布各种购销信息2600多条，推送供销合作社自有服务网点300多家，推荐召陵区20多种特色农产品上线销售。
创新“供销+”服务。在提供农资供应、农机作业、农技推广和咨询等服务的基础上，吸纳金盾种业、正大产业园等服务主体，增加种子、农药、仓储、食品加工等服务功能。聘请农大教授、高级农技师组建农技专家团队，为农民提供生产服务、政策信息、订单交易、技术指导、人才技术培训等方面支持与帮助。利用信息化手段，将便民服务窗口接入供销合作社数字化系统，实现商品信息、订单处理、物流跟踪等数据的联通，提升服务效率。
强化党建引领 构建窗口与社镇联动新机制
社镇联动，阵地共享。召陵区供销合作社利用镇党群服务中心现有的场地、硬件设施和人员流量，由镇级供销合作社主任任首席服务官，党员技术骨干在党群服务中心轮流坐班，选聘退休供销合作社党员作为村级联络人，采取“政务服务+供销服务”融合模式，推动在镇党群服务中心设立供销便民服务窗口，实现社镇联动，服务阵地共建共享。2024年3月，召陵镇党群服务中心率先开设供销便民服务窗口，供销合作社系统农资、农机、农产品加工、商超、仓储物流等涉农组织和企业46家加入，提供省级化肥供应、农业社会化服务、农业贷款、农业保险、农技咨询等11项惠农政策的办理服务。
村社共建，业务融合。召陵区供销合作社坚持以党建为“红色纽带”，在深入贯彻中央八项规定精神学习教育中，扎实开展“三访三联”活动，每个基层社、企业都与结对村因地制宜开展项目共建、资源聚合、服务联动。2023年以来，通过发挥“村社共建”的优势，完善利益联结机制，全区供销系统共建老窝村集体产业园、万金中药材种植产业园、青年田保姆综合服务体、召陵郜庄为农服务中心等农业服务项目16个。2025年农业社会化服务面积25万亩次，全程托管土地5万亩，助力村集体增收100多万元，有效促进农民增收、农业增效、村集体增强。
党建引领，服务前移。开展“强农有我、请党放心”为农办实事活动，将主题党日开展场地“搬”到镇党群服务中心、田间地头，鼓励供销合作社系统党员职工及种植大户党员亮身份、做表率，驻点服务，将为农服务的初心使命落实到窗口一线，发挥党员在服务群众中的先锋模范作用，3名供销合作社党员在党群服务中心轮流坐班，10名党员技术骨干深入田间地头，免费为农民提供测土配方施肥、涉农政策咨询、农业技术培训、农产品代销等服务。
下一步，召陵区供销合作社将聚焦主责主业，继续发扬“背篓精神”“扁担精神”，持续深化综合改革，着力打造服务农民生产生活和促进现代农业生产发展的综合平台，当好党和政府密切联系农民群众的桥梁纽带，助力乡村全面振兴。
